الإرجاع والاستبدال

افحص قبل الدفع أو عند الاستلام

في المعرض يمكنك رؤية كل قطعة ووزنها وشمّها قبل الدفع.

في الطلبات الموصلة افتح الطرد عند وصوله وراسلنا فورًا إذا كان هناك خطأ. يفيد تصوير فيديو قصير عند الفتح.

العود المزروع والدهن

المنتجات غير المفتوحة في تغليفها المختوم يمكن إرجاعها أو استبدالها خلال [7 أيام] من الاستلام.

القطع الطبيعية الفريدة

القطعة الطبيعية المشتراة عبر الإنترنت يمكن إرجاعها خلال [3 أيام] من الاستلام إذا لم تُبخَّر أو تُقطع أو تُعدَّل، ونتحقق من وزنها مقارنة بسجلنا.

القطع التي تختارها بنفسك في المعرض يمكن استبدالها خلال [7 أيام] مع الإيصال.

ما لا يمكن إرجاعه

المنتجات التي بُخِّرت أو فُتحت أو قُطعت أو عُدِّلت. [رسوم تصريح CITES بعد تقديم الطلب.]

منتج خاطئ أو تالف

إذا أرسلنا منتجًا خاطئًا أو وصل تالفًا، أخبرنا خلال [48 ساعة] مع صور، ونستبدله أو نعيد المبلغ كاملًا مع التوصيل.

طريقة الإرجاع واسترداد المال

راسلنا على واتساب ‎+84 896622000 مع رقم الطلب. يمكنك إحضار المنتج إلى المعرض أو إرساله إلينا، و[يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع] إلا إذا كان الخطأ منا.

نعيد المبلغ بطريقة الدفع الأصلية أو بتحويل بنكي خلال [7 أيام عمل] من استلام المنتج وفحصه.